Devoluciones y reembolsos

De acuerdo a la ley el cliente puede retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto, para hacerlo debe de comunicarse con nuestros asesores por medio de whatsapp +57 322 865 6246 para iniciar el proceso de retracto.

Para cualquier inconveniente que tenga un cliente las condiciones generales son las siguientes:

  • El producto debe estar en perfecto estado sin daños por parte del cliente
  • El producto debe venir con sus etiquetas, accesorios, forros, instructivos, etc como se entrego a cliente.
  • El producto debe entregarse empacado tal como lo recibió el cliente.
  • El producto no debe de mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto no debe de tener mas de 5 días hábiles de entregado.

Para devolución de dinero (según la SIC) Se debe hacer en un plazo de 30 días hábiles. (Art 10 decreto 0735) SIC